Cuando el consumidor desee realizar un cambio por talla, color o referencia por una decisión voluntaria posterior a la compra, y no se trate de un caso de garantía o de un derecho de retracto, el cambio estará sujeto a nuestra política comercial y a la disponibilidad del producto solicitado.

Si la nueva referencia tiene un precio superior, el consumidor deberá asumir la diferencia correspondiente. Si tiene un precio inferior, se informará previamente la forma en que se gestionará la diferencia, de acuerdo con las condiciones aplicables.

Este costo de envío no aplicará cuando el procedimiento corresponda a la efectividad de una garantía legal o a otro derecho que, de acuerdo con la legislación colombiana, deba ser atendido sin trasladar dicho costo al consumidor.

La prenda deberá encontrarse:

• Sin uso.
• En perfecto estado.
• Con sus etiquetas originales.
• Sin manchas, olores, modificaciones o señales de uso.
• En las mismas condiciones en las que fue recibida.

El consumidor deberá contactarnos previamente para solicitar y coordinar el cambi

En las compras realizadas mediante comercio electrónico o ventas a distancia, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto cuando legalmente sea aplicable, dentro del término establecido por la legislación colombiana.

Actualmente, el término general establecido para ejercer este derecho es de cinco (5) días hábiles contados desde la entrega del producto.

Cuando una compra haya sido realizada mediante comercio electrónico y concurran las circunstancias previstas legalmente, el consumidor podrá solicitar la reversión del pago, por ejemplo, en casos de fraude, operación no solicitada, producto no recibido, producto diferente al solicitado o producto defectuoso, de acuerdo con los requisitos establecidos en la legislación colombiana.

Para estos cambios voluntarios, Angélica Villanueva Boutique no cobra un valor adicional por realizar el cambio. El consumidor únicamente deberá asumir el costo logístico correspondiente al nuevo envío:

• Bogotá: $10.000.
• Otras ciudades: el valor cobrado por la empresa transportadora para realizar el nuevo despacho.